Hỗ trợ sau bán
Đổi trả & khiếu nại
Nem là sản phẩm thực phẩm tươi, vì vậy Nem Xứ Thanh tiếp nhận phản hồi nhanh ngay khi khách nhận hàng để xử lý kịp thời và công bằng.
Trường hợp hỗ trợ
Sai loại hoặc sai số lượng
Khách vui lòng chụp ảnh sản phẩm, bao bì và liên hệ hotline ngay khi nhận hàng để được kiểm tra.
Sản phẩm bất thường
Nếu sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do vận chuyển hoặc bảo quản không đúng trong quá trình giao, Nem Xứ Thanh sẽ tiếp nhận và xác minh.
Thời gian phản hồi
Phản hồi nên được gửi trong ngày nhận hàng, kèm ảnh/video để đội ngũ xử lý nhanh và chính xác.
Không áp dụng
Không hỗ trợ đổi trả với sản phẩm đã dùng quá hướng dẫn bảo quản, để ngoài nhiệt độ thường quá lâu hoặc thay đổi hương vị do bảo quản sai.